เงื่อนไขการใช้บริการบัตร True Mastercard สำหรับการชำระค่าสินค้า/บริการ
เงื่อนไขการใช้บริการบัตร True Mastercard สำหรับการชำระค่าสินค้า/บริการ (“เงื่อนไขการใช้บริการ”) นี้ เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท ทรู มันนี่ จำกัด (“บริษัท”) ฝ่ายหนึ่ง กับ ผู้ใช้บริการบัตร True Mastercard (“ผู้ใช้บริการ”) อีกฝ่ายหนึ่ง สำหรับการใช้บัตร True Mastercard (บัตร Prepaid) ซึ่งให้บริการโดยบริษัท (“บัตร”) โดยผู้ใช้บริการสามารถใช้บัตรเพื่อชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการต่างๆ ณ ร้านค้าที่รับบัตร MasterCard (“บริการ”) ตามรายละเอียดที่ปรากฎในเงื่อนไขการใช้บริการนี้ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการให้บริการตามเงื่อนไขการใช้บริการนี้ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสอบถามได้ผ่านช่องทางศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ TrueMoney (Call Center) โทร. 1240 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด
1. การเปิดใช้บัตร
1.1 ผู้ใช้บริการต้องเป็นลูกค้าทรูมูฟ เอช, ทรูวิชั่นส์ หรือทรูออนไลน์ และมีบัญชี TrueMoney Wallet ก่อนจึงจะสามารถเปิดใช้บัตรได้ โดยผู้ใช้บริการจะต้องผูกบัตรเข้ากับ TrueMoney Wallet ทั้งนี้ บัตร 1 ใบสามารถผูกกับ TrueMoney Wallet ได้เพียง 1 บัญชี เท่านั้น
1.2 เมื่อผู้ใช้บริการได้รับบัตร ควรเปิดใช้บัตรทันที โดยเข้าแอปพลิเคชัน TrueMoney Wallet และเลือกเมนู “เปิดบัตรทรูการ์ด” พร้อมกรอกหมายเลข Activation No. จำนวน 18 หลัก ที่ปรากฏด้านหลังบัตร และหมายเลขบัตร (Card Number) จำนวน 4 หลักสุดท้ายที่ปรากฏด้านหน้าบัตร นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการควรเซ็นชื่อในแถบลายเซ็นด้านหลังบัตรให้เรียบร้อย
1.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์การให้บริการแก่ผู้ใช้บริการที่มีสัญชาติไทยและผ่านการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนดเท่านั้น รวมถึงที่บริษัทจะแจ้งให้ทราบ ซึ่งถือเป็นเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ด้วย
1.4 สำหรับการเปิดใช้บัตรประเภทที่มิได้มีไว้เพื่อจำหน่าย ผู้เปิดใช้บัตรต้องเป็นเจ้าของบัตรเท่านั้น
2. อายุบัตร
บัตรมีอายุ 5 ปี โดยสามารถตรวจสอบวันหมดอายุได้ที่ด้านหน้าบัตร โดยบัตรนี้ไม่สามารถต่ออายุบัตรได้
3. การยกเลิกบัตร หรือกรณีบัญชีถูกระงับ หรือถูกยกเลิก
3.1 เมื่อเปิดใช้บัตรแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกบัตรได้ เว้นแต่ผู้ใช้บริการต้องทำการยกเลิกบัญชี TrueMoney Wallet เท่านั้น
3.2 เมื่อผู้ใช้บริการทำการยกเลิกบัญชี TrueMoney Wallet หรือบัญชี TrueMoney Wallet ของผู้ใช้บริการถูกระงับ หรือถูกยกเลิกโดยบริษัท ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถใช้บัตรที่ผูกกับบัญชี TrueMoney Wallet ที่ถูกยกเลิกหรือถูกระงับ ในการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการใดๆ ได้
4. วงเงินในบัตร
4.1 วงเงินที่ผู้ใช้บริการจะใช้ชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการด้วยบัตรได้ จะเท่ากับจำนวนเงินในบัญชี TrueMoney Wallet ของผู้ใช้บริการที่มีอยู่ ณ ขณะที่ทำรายการ ดังนั้น หากเงินในบัญชี TrueMoney Wallet ของผู้ใช้บริการมีไม่เพียงพอชําระค่าสินค้าและ/หรือค่าบริการ บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการในครั้งนั้นได้
5. การใช้บัตรซื้อสินค้าและ/หรือบริการ
5.1 กรณีใช้บัตรที่ร้านค้า โปรดตรวจสอบรายละเอียดในใบยืนยันการทำรายการ (Sales Slip) ให้ถูกต้องก่อนเซ็นชื่อ เช่น วันที่ หรือ จำนวนเงิน และเซ็นให้เหมือนลายเซ็นหลังบัตร
5.2 กรณีใช้บัตรทางโทรศัพท์ อย่าแจ้งหมายเลขบัตร, วันหมดอายุ, หมายเลข CVC และหรือข้อมูลส่วนตัว หากไม่ได้ซื้อสินค้าและ/หรือบริการ
5.3 กรณีใช้บัตรผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ โปรดเก็บหลักฐานการซื้อสินค้าและ/หรือบริการไว้ทุกครั้ง และอย่าสั่งซื้อสินค้าและ/หรือบริการจากช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้แจ้งที่อยู่ของผู้ขาย
5.4 กรณีใช้บัตรซื้อสินค้าแล้วมีการคืนสินค้าให้แก่ผู้ขาย โปรดเก็บหลักฐานการส่งคืนและการรับคืนสินค้าจากผู้ขายไว้ทุกครั้ง
5.5 กรณีผู้ใช้บริการใช้บัตรซื้อสินค้าและ/หรือบริการในต่างประเทศ ผู้ใช้บริการต้องทำการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามขั้นตอนและภายในกำหนดระยะเวลาที่บริษัทได้แจ้งให้ทราบ มิฉะนั้นบัญชี TrueMoney Wallet ของผู้ใช้บริการจะถูกระงับไว้ชั่วคราวจนกว่าจะได้มีการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่กำหนดไว้และ/หรือที่ได้แจ้งให้ทราบ
5.6 กรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นลูกค้าทรูมูฟ เอช, ทรูวิชั่นส์ และทรูออนไลน์ จะได้รับ TruePoint จากการใช้บัตรชำระค่าสินค้า/บริการ
5.7 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการใช้บัตรทำรายการใดๆ อันเกี่ยวเนื่องกับชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว ผู้ใช้บริการยอมรับว่าไม่สามารถยกเลิก เพิกถอน เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขรายการดังกล่าวได้ และผู้ใช้บริการต้องผูกพันตามรายการดังกล่าวทุกประการ ยกเว้นแต่ในกรณีที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงยินยอมให้มีการคืนสินค้าและ/หรือบริการ และได้แจ้งให้บริษัททราบ หรือเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเท่านั้น
5.8 บริษัทไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการใช้บัตรซื้อสินค้าและ/หรือบริการ ณ ร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าและ/หรือบริการที่ต้องห้ามตามกฎหมาย เช่น การพนัน คาสิโน เป็นต้น หากบริษัทตรวจพบถึงกรณีดังกล่าว บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้
6. การอายัดบัตร
ผู้ใช้บริการสามารถอายัดการใช้งานบัตรผ่านแอปพลิเคชัน TrueMoney Wallet ได้ที่เมนู เปิดใช้บัตร True แล้วเลือกบัตรที่ต้องการอายัด และทำการกดปุ่มปิดบัตร หรือสามารถติดต่อได้ที่ TrueMoney (Call Center) โทร.1240
7. คำรับรองของผู้ใช้บริการ
7.1 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการรับชำระเงินด้วยวิธีการอิเล็กทรอนิกส์ เพื่ออำนวยความสะดวก ในการซื้อสินค้าและ/หรือบริการตามคำสั่งของผู้ใช้บริการเท่านั้น บริษัทไม่มีส่วนรู้เห็นในสัญญา ข้อกำหนด หรือสิทธิและหน้าที่ต่างๆ ที่ผู้ใช้บริการและผู้ขาย/ผู้ให้บริการมีต่อกัน ดังนั้น หากมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้สินค้าและ/หรือบริการ, ความชำรุดบกพร่องของสินค้าและ/หรือบริการ หรือเกิดข้อพิพาทใด ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการติดต่อกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการของสินค้า/บริการเหล่านั้นด้วยตนเอง โดยไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทแต่อย่างใด
7.2 ผู้ใช้บริการรับรองว่าเป็นผู้ใช้บริการบัตร และประสงค์จะเปิดใช้บัตร เพื่อใช้เป็นช่องทางในการชำระค่าสินค้าและ/ หรือค่าบริการต่างๆ ณ ร้านค้าที่รับบัตร MasterCard และยินยอมให้บริษัทหักเงินจากบัญชี TrueMoney Wallet เพื่อชำระหนี้ค่าสินค้าและ/หรือค่าบริการ ค่าธรรมเนียมต่างๆ รวมทั้งหนี้อื่นใดที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการใช้บริการดังกล่าว
7.3 ผู้ใช้บริการตกลงเก็บใบยืนยันการทำรายการ (Sales Slip) ไว้เป็นหลักฐาน ทุกครั้งที่มีการใช้บัตรในการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการ (ถ้ามี)
7.4 ผู้ใช้บริการรับรองว่าผู้ใช้บริการเป็นผู้เปิดใช้บัตรและเป็นผู้ใช้บัตรแต่เพียงผู้เดียว และผู้ใช้บริการจะเก็บรักษาบัตร หมายเลขบัตร วันหมดอายุ หมายเลข CVC และข้อมูลอื่นๆ บนบัตรไว้เป็นความลับและปกปิดมิให้ผู้อื่นล่วงรู้ หากมีรายการหักเงินจาก TrueMoney Wallet ของผู้ใช้บริการผ่านบริการดังกล่าว อันเกิดจากการนำบัตรหรือข้อมูลบนบัตรของผู้ใช้บริการไปใช้ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยผู้ใช้บริการเอง หรือในกรณีที่ผู้ใช้บริการอนุญาตให้ผู้อื่นนำบัตรหรือข้อมูลบนบัตรของผู้ใช้บริการไปใช้หรือผู้ที่แอบอ้างนำบัตรหรือข้อมูลบนบัตรของผู้ใช้บริการไปใช้ ไม่ว่าด้วยความตั้งใจหรือความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการ ให้ถือว่าการทำธุรกรรมดังกล่าวถูกต้องสมบูรณ์มีผลผูกพันผู้ใช้บริการ หากมีความเสียหายเกิดขึ้นไม่ว่ากรณีใดๆ ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบทุกประการ โดยจะไม่โต้แย้งหรือเรียกร้องให้บริษัทต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายแต่อย่างใด ทั้งนี้ หากบริษัทตรวจพบถึงกรณีดังกล่าว บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้
7.5 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อกรณีที่บัตรชำรุด, เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ทุกกรณี
7.6 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทมีสิทธิที่จะปฏิเสธการเปิดใช้งานบัตร ระงับ หรือยกเลิกการใช้งานบัตรได้ตามที่เห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
7.7 ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมชําระค่าธรรมเนียมการใช้บริการตามอัตราที่บริษัทกําหนด โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์ https://dev-www.truemoney.com/rates/ ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมได้โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
7.8 บริษัทจะให้บริการอย่างดีที่สุดเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่พึงพอใจ ดังนั้น หากการให้บริการใดๆ ของบริษัทเกิดความผิดพลาด ล่าช้า ไม่ว่าเกิดขึ้นจากระบบคอมพิวเตอร์ ระบบอินเตอร์เน็ต อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ รวมทั้งระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และไม่ว่าจะเกิดจากเหตุใดๆ ผู้ใช้บริการตกลงไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัท
7.9 ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะไม่ใช้บริการในการทําธุรกรรมทางการเงินที่มีวัตถุประสงค์อันมิชอบด้วยกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นการพนัน การค้าบริการทางเพศ การฟอกเงิน รวมถึงการกระทําซึ่งมีลักษณะฝ่าฝืนต่อความสงบเรียบร้อยศีลธรรมอันดีของประชาชน ละเมิดสิทธิทางทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น หรือเป็นการกระทําผิดกฎหมายอื่นใด ดังนั้น หากเกิดความเสียหายใด ๆ ขึ้นแก่บริษัท หรือบริษัทถูกเรียกร้องให้ต้องรับผิดใด ๆ จากการที่ผู้ใช้บริการทําธุรกรรมทางการเงินผ่านบริการของบริษัทเพื่อจุดประสงค์ดังกล่าวข้างต้น บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันที และผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัททุกประการ ทั้งนี้ บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบในความเสียหายทั้งหมดที่จะเกิดขึ้น
8. ข้อตกลงทั่วไป
8.1 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะปฏิบัติและผูกพันตามเงื่อนไขการใช้บริการ ซึ่งการใช้บริการของผู้ใช้บริการถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการนี้ โดยบริษัทอาจแก้ไข หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการใช้บริการได้ ไม่ว่าในเวลาใด โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า เว้นแต่เป็นการแก้ไขที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ และการที่ผู้ใช้บริการใช้บริการต่อไปภายหลังจากที่มีการแก้ไข หรือเพิ่มเติมดังกล่าว ย่อมถือเป็นการยอมรับการแก้ไข หรือเพิ่มเติมในแต่ละครั้ง
8.2 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือยกเลิกการบริการ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ไม่ว่าจะเป็นการชั่วคราว หรือตลอดไปได้ตลอดเวลา โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
8.3 ถ้าข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดๆ ของเงื่อนไขการใช้บริการนี้เป็นโมฆะ หรือไม่สมบูรณ์ตามกฎหมายใดๆ ให้ถือว่าข้อกำหนด หรือเงื่อนไขอื่นๆ ของเงื่อนไขการใช้บริการที่สมบูรณ์แยกจากส่วนที่เป็นโมฆะ หรือไม่สมบูรณ์ และมีผลใช้บังคับได้ต่อไป
8.4 ในกรณีที่บริษัทไม่บังคับใช้ข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดของเงื่อนไขการใช้บริการนี้ จะไม่กระทบถึงสิทธิของบริษัทในการบังคับใช้ข้อกำหนด หรือเงื่อนไขนั้นในภายหลัง และการสละสิทธิในการกระทำผิดข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดของผู้ใช้บริการ จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิในการกระทำผิดข้อกำหนด หรือเงื่อนไขดังกล่าวครั้งต่อไป หรือการสละสิทธิในข้อกำหนด หรือเงื่อนไขอื่นใด
9. นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทได้ ที่นี่
