มันนี่ บ็อกซ์
กล่องเรียกทรัพย์
ข้อควรรู้ และการเปิดใช้บริการมันนี่ บ็อกซ์
สำหรับแพ็กเกจเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ พร้อมค่าธรรมเนียมรายเดือน ราคาพิเศษ 549 บาท ค่าแพ็กเกจประกอบด้วย
- ค่าเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ 500 บาท ปกติ 1,350 บาท (จ่ายเพียงครั้งเดียว)
- ค่าธรรมเนียมรายเดือน 49 บาท (เป็นค่าซิมและอินเทอร์เน็ต จ่ายแล้วสามารถใช้งานได้ 1 เดือน)
- สัญญา 2 ปี* หากยกเลิกก่อนครบสัญญาสงวนสิทธิ์การคืนเงินทุกกรณี
- โปรโมชันถึงวันที่ 31 ธ.ค. 2568
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
ร้านค้าสามารถเปิดใช้บริการมันนี่ บ็อกซ์ ได้ 2 ช่องทาง ได้แก่
- บนแอปทรูมันนี่
- TikTok Shop
1. เข้าแอปทรูมันนี่ กด “ร้านค้าทรูมันนี่”
2. กด “เพิ่มยอดขาย”
3. หลังจาดนั้น กด “มันนี่ บ็อกซ์”
4. กดสมัคร มันนี่ บ็อกซ์
5. เลือกแพ็กเกจ มันนี่ บ็อกซ์
6. กดยอมรับเงื่อนไข 2 ฉบับ
(เงื่อนไขเครื่องและเงื่อนไขซิมการ์ด)
7. กรอก OTP ที่ได้รับทาง SMS
8. ยืนยันทำรายการ
9. สั่งเครื่อง มันนี่ บ็อกซ์ สำเร็จ
(รอรับภายใน 3-5 วัน)
การจัดส่งเครื่องมันนี่ บ็อกซ์
เข้าไปที่แอปพลิเคชัน ทรูมันนี่ เลือก ร้านค้าทรูมันนี่ และเลือก มันนี่ บ็อกซ์ จะพบหน้า สถานะการจัดส่งและเลขพัสดุ
หากไม่ได้รับ มันนี่ บ็อกซ์ ภายใน 7 วันทำการ สามารถโทรแจ้ง Call Center ที่หมายเลข 1240
เพื่อติดตามสถานะ หากบริษัทตรวจสอบแล้วพบว่าร้านค้าไม่ได้รับของจริง จะทำการส่งสินค้าไปให้ร้านค้าใหม่ภายใน 7 วันทำการหลังจากที่ตรวจสอบแล้ว
หากสถานะสินค้าระบุ “เครื่องกลับไปที่คลัง” เนื่องจากร้านค้าไม่สะดวก ติดต่อไม่ได้ หรือปฏิเสธการรับของ ร้านค้าสามารถขอให้ส่งอีกครั้งได้โดยกดปุ่ม “ขอให้จัดส่งอีกครั้ง” โดยร้านค้าจะต้องชำระค่าดำเนินการและค่าขนส่ง 100 บาท (สามารถขอให้ส่งได้สูงสุด 3 ครั้ง) อย่างไรก็ตาม หากเครื่องกลับไปที่คลัง โดยที่ร้านค้าไม่ได้รับการติดต่อการบริษัทขนส่งเลย สามารถแจ้งปัญหาที่ Call Center 1240 เพื่อตรวจสอบปัญหา หากพบว่า บริษัทขนส่งไม่มีการติดต่อร้านค้าจริง บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ใหม่อีกครั้งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ร้านค้าจะไม่สามารถขอให้จัดส่งได้อีก ร้านค้าจะต้องทำการขอเงินคืน โดยเข้าที่แอปพลิเคชันทรูมันนี่ เลือก ร้านค้าทรูมันนี่ และเลือกมันนี่ บ็อกซ์ จากนั้นกดปุ่ม “ขอคืนเงินและยกเลิกบริการ” ร้านค้าจะได้รับเงินค่าแพ็กเกจที่สมัครคืนเข้าบัญชีทรูมันนี่ภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่คำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติจากบริษัท และหากยังสนใจใช้งานเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ จะต้องดำเนินการสมัครบริการใหม่อีกครั้ง
การใช้งานเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ รุ่น 1
กดปุ่ม Power ที่อยู่ด้านข้างตัวเครื่องค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกระทั่งเครื่องส่งเสียงกล่าวต้อนรับ และให้สังเกตที่ไฟแสดงสถานะตัวเครื่อง หากไฟสถานะเป็นสีเขียวหมายถึงเครื่องอยู่ในสถานะพร้อมใช้งานแล้ว เมื่อเสร็จสิ้นการใช้งานให้กดที่ปุ่ม Power ค้างไว้ประมาณ 5 วินาที เพื่อปิดเครื่อง
(ขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่มีการสแกนรับชำระเงิน)
- กดปุ่มเปิดปิด (ด้านข้างตัวเครื่อง) 1 ครั้ง ตัวเครื่องจะส่งเสียงแจ้งระดับแบตเตอรี่
- สังเกตไฟแสดงสถานะตัวเครื่อง (ด้านหลังตัวเครื่อง) ถ้าเครื่องเปิดอยู่และไฟเป็นสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่อยู่ในระดับต่ำ
- ดูในแอปพลิเคชัน ทรูมันนี่ โดยกดเข้าเมนู ร้านค้าทรูมันนี่ และเลือก มันนี่ บ็อกซ์ กด “สถานะเครื่องมันนี่ บ็อกซ์” เพื่อดูระดับแบตเตอรี่
- ระดับ 15-31 คือสัญญาณดี
- ระดับต่ำกว่า 15 คือสัญญาณอ่อน
- 999 คือไม่มีสัญญาณ
ซิมใช้งานไม่ได้เนื่องจากสัญญาณอ่อน หรือ ไม่พบสัญญาณ อาจเกิดขึ้นจากปัญหาเครือข่ายสัญญาณอินเทอร์เน็ตของพื้นที่ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ร้านค้าอาจทำการปิดเครื่องและเปิดใหม่ อย่างไรก็ตาม หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตยังใช้ไม่ได้เป็นระยะเวลานานเกิน 24 ชั่วโมง สามารถแจ้งปัญหาผ่าน Call Center 1240 เพื่อตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม หากตรวจสอบแล้วพบว่าซิมเสีย ร้านค้าสามารถแจ้งขอซ่อม โดยเมื่อเข้าไปที่ “มันนี่ บ็อกซ์” เลือก “จัดการเครื่องมันนี่ บ็อกซ์” และ “แจ้งขอซ่อมมันนี่ บ็อกซ์” เมื่อกดเข้าไปร้านค้าสามารถแจ้งปัญหาพร้อมกับแนบรูปภาพและส่งคำขอแจ้งซ่อม หากคำขอได้รับการอนุมัติร้านค้าต้องส่งเครื่องคืนบริษัท พร้อมแนบหลักฐานการจัดส่งและสำเนาบัตรประชาชนเพื่อรับเงินคืนค่าส่งของที่ร้านค้าสำรองจ่าย บริษัทจะทำการส่งเครื่องทดแทนให้ร้านค้าภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับเครื่องคืนเรียบร้อยแล้ว
การใช้งานเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ รุ่น 2
กดปุ่ม Power ที่อยู่ด้านหลังตัวเครื่องค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกระทั่งเครื่องส่งเสียงกล่าวต้อนรับ และให้สังเกตที่ไฟแสดงสถานะตัวเครื่อง หากไฟสถานะเป็นสีเขียวหมายถึงเครื่องอยู่ในสถานะพร้อมใช้งานแล้ว เมื่อเสร็จสิ้นการใช้งานให้กดที่ปุ่ม Power ค้างไว้ประมาณ 5 วินาที เพื่อปิดเครื่อง
กดปุ่มปรับเสียง เพิ่ม และ ลด พร้อมกัน เพื่อฟังสรุปยอดรับชำระในตอนนั้น
(ขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่มีการสแกนรับชำระเงิน)
ร้านค้าสามารถตรวจสอบสถานะแบตได้ 3 วิธี ดังนี้
- กดปุ่มเปิดปิด (ด้านหลังตัวเครื่อง) 1 ครั้ง ตัวเครื่องจะส่งเสียงแจ้งระดับแบตเตอรี่
- สังเกตไฟแสดงสถานะตัวเครื่อง (ด้านหลังตัวเครื่อง) ถ้าเครื่องเปิดอยู่และไฟเป็นสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่อยู่ในระดับต่ำ
- ดูในแอปพลิเคชัน ทรูมันนี่ โดยกดเข้าเมนู ร้านค้าทรูมันนี่ และเลือก มันนี่ บ็อกซ์ กด “สถานะเครื่องมันนี่ บ็อกซ์” เพื่อดูระดับแบตเตอรี่
กดปุ่ม Power (ด้านหลังตัวเครื่อง) 1 ครั้ง ตัวเครื่องจะส่งเสียงแจ้งระดับสัญญาณอินเทอร์เน็ต
- ระดับ 15-31 คือสัญญาณดี
- ระดับต่ำกว่า 15 คือสัญญาณอ่อน
- 999 คือไม่มีสัญญาณ
ซิมใช้งานไม่ได้เนื่องจากสัญญาณอ่อน หรือ ไม่พบสัญญาณ อาจเกิดขึ้นจากปัญหาเครือข่ายสัญญาณอินเทอร์เน็ตของพื้นที่ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ร้านค้าอาจทำการปิดเครื่องและเปิดใหม่ อย่างไรก็ตาม หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตยังใช้ไม่ได้เป็นระยะเวลานานเกิน 24 ชั่วโมง สามารถแจ้งปัญหาผ่าน Call Center 1240 เพื่อตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม หากตรวจสอบแล้วพบว่าซิมเสีย ร้านค้าสามารถแจ้งขอซ่อม โดยเมื่อเข้าไปที่ “มันนี่ บ็อกซ์” เลือก “จัดการเครื่องมันนี่ บ็อกซ์” และ “แจ้งขอซ่อมมันนี่ บ็อกซ์” เมื่อกดเข้าไปร้านค้าสามารถแจ้งปัญหาพร้อมกับแนบรูปภาพและส่งคำขอแจ้งซ่อม หากคำขอได้รับการอนุมัติร้านค้าต้องส่งเครื่องคืนบริษัท พร้อมแนบหลักฐานการจัดส่งและสำเนาบัตรประชาชนเพื่อรับเงินคืนค่าส่งของที่ร้านค้าสำรองจ่าย บริษัทจะทำการส่งเครื่องทดแทนให้ร้านค้าภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับเครื่องคืนเรียบร้อยแล้ว
การแจ้งปัญหาหลังจากได้รับเครื่อง
และการแจ้งซ่อม
1. เข้าแอปฯทรูมันนี่ แล้วไปที่ ร้านค้าทรูมันนี่
2. กดปุ่ม เพิ่มยอดขาย
3. ไปที่ มันนี่ บ็อกซ์
4. ไปที่ จัดการเครื่องมันนี่ บ็อกซ์
5. ไปที่ แจ้งขอซ่อม มันนี่ บ็อกซ์
6. อ่านรายละเอียดตามคำแนะนำแล้วเลือก แจ้งขอซ่อม
7. ระบุเหตุผลในการขอซ่อม แล้วเลือก ดำเนินการต่อ
8. อัปโหลดรูปภาพ ตามรูปตัวอย่างแล้วกด ยืนยัน
9. การแจ้งซ่อมมันนี่ บ็อกซ์ สำเร็จ
รอเจ้าหน้าที่พิจารณาอนุมัติคำขออีกครั้ง
10. เมื่อคำขอแจ้งซ่อมได้รับการอนุมัติแล้ว
ให้เลือกไปที่ ดำเนินการต่อ
11. ให้จัดส่งมันนี่ บ็อกซ์ ตาม “ข้อมูลเพื่อส่งคืนเครื่องมันนี่ บ็อกซ์”
โดยผู้ให้บริการขนส่ง พร้อมถ่ายรูปใบเสร็จรับเงินไว้
12. กรุณาอัปโหลดข้อมูลเพื่อรับเงินค่าส่งเครื่องคืน ประกอบด้วย “รูปบัตรประชาชนเจ้าของร้าน”
และ “ใบเสร็จยืนยันการส่งเครื่อง” จากขนส่ง แล้วกด ยืนยัน
13. รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและพิจารณาอนุมัติ หลังจากได้รับการอนุมัติแล้ว
รอการจัดส่งเครื่องมันนี่ บ็อกซ์เครื่องใหม่อีกครั้ง
ร้านค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูมันนี่ โดยเมื่อเข้าไปที่ “มันนี่ บ็อกซ์” เลือก “จัดการเครื่องมันนี่ บ็อกซ์” และ “แจ้งขอซ่อมมันนี่ บ็อกซ์” เมื่อกดเข้าไปร้านค้าสามารถ Add Line เพื่อติดต่อแจ้งปัญหาให้กับเจ้าหน้าที่ทรูมันนี่โดยตรง หากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วพบว่าอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ หรือ QR ไม่ตรงกับร้านค้า ร้านค้าจะต้องนำส่งอุปกรณ์กลับคืนบริษัท และบริษัทจะทำดำเนินการส่งอุปกรณ์เครื่องใหม่ให้ภายใน 7 วันทำการหลังจากที่ร้านค้านำส่งอุปกรณ์กลับคืนบริษัทแล้ว
- ลูกค้าไม่ได้สแกนจ่ายจริง จึงไม่ส่งเสียงร้อง ดังนั้นให้ทำการเปิดแอปทรูมันนี่ เข้าไปที่ ร้านค้าทรูมันนี่ และเลือกมันนี่ บ็อกซ์ เพื่อเช็ครายการรับชำระเงิน
- เครื่องไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ หรือสัญญาณเครือข่ายมีปัญหา ให้สังเกตไฟแสดงสถานะด้านหลังตัวเครื่องว่าพร้อมใช้งานอยู่หรือไม่ และกดปุ่มเปิด/ ปิดเครื่อง 1 ครั้งเพื่อเช็คระดับสัญญาณ (สัญญาณเครือข่าย 15-31 คือสัญญาณดี, ต่ำกว่า 15 คือสัญญาณอ่อน, 999 คือไม่มีสัญญาณ)
- ลูกค้าสแกนจ่ายจริง แต่ร้านค้าตรวจสอบไม่พบยอดที่รับชำระบนแอปทรูมันนี่ และทำให้เครื่องไม่ร้อง ให้ร้านค้าถ่ายสลิปของลูกค้าที่ทำรายการเข้ามาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเพิ่มเติม
- เกิดปัญหาจากตัวเครื่อง
หากแน่ชัดว่าไม่ได้เกิดจากกรณีที่ 1 และ 2 ร้านค้าสามารถโทร. 1240 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมอันอาจเกิดจากปัญหาตัวเครื่องได้
ร้านค้าสามารถแจ้งซ่อมโดยเข้าไปที่ “มันนี่ บ็อกซ์” เลือก “จัดการเครื่องมันนี่ บ็อกซ์” และ “แจ้งขอซ่อมมันนี่ บ็อกซ์” เมื่อกดเข้าไปร้านค้าสามารถแจ้งปัญหาพร้อมกับแนบรูปภาพและส่งคำขอแจ้งซ่อม หากคำขอได้รับการอนุมัติร้านค้าต้องส่งเครื่องคืนบริษัท พร้อมแนบหลักฐานการจัดส่งและสำเนาบัตรประชาชนเพื่อรับเงินคืนค่าส่งของที่ร้านค้าสำรองจ่าย บริษัทจะทำการส่งเครื่องทดแทนให้ร้านค้าภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับเครื่องคืนเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม หากบริษัทพบว่าความเสียหายหรือชำรุดของตัวเครื่องมีสาเหตุมาจากร้านค้า* อาจมีการเรียกเก็บค่าซ่อมจากร้านค้าเพิ่มเติม
หมายเหตุ : ความเสียหายที่ไม่ได้อยู้ในการรับประกัน ประกอบด้วย
- เครื่องมันนี่ บ็อกซ์ และ/หรืออุปกรณ์สำหรับเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ มีสภาพผิดปกติไปจากเดิมทางรูปทรง ได้แก่ แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, มีบางส่วนขาดหายไป
- เครื่องมันนี่ บ็อกซ์ และ/หรืออุปกรณ์สำหรับเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ มีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานและดูแลรักษาอย่างถูกต้องตามปกติ เช่น มีคราบน้ำ, มีรอยสนิม, มีตะไคร่น้ำขึ้น, มีรอยไหม้, มีแมลงเข้าไปด้านใน, มีร่องรอยการเขียนด้วยปากกาเคมีที่เครื่องมันนี่ บ็อกซ์ และ/หรืออุปกรณ์สำหรับเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ เป็นต้น
- การใช้เครื่องมันนี่ บ็อกซ์ และ/หรืออุปกรณ์สำหรับเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ อย่างผิดวิธี มีร่องรอยการแก้ไข เปิดแกะ งัดแงะ หรือร่องรอยการซ่อม โดยที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท
- เครื่องมันนี่ บ็อกซ์ และ/หรืออุปกรณ์สำหรับเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ เกิดความเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก อาทิเช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, น้ำท่วม, เกิดอุบัติเหตุใดๆขึ้นกับเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ และ/หรืออุปกรณ์สำหรับเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ เป็นต้น
- อุบัติเหตุใดๆ ก็ตาม ซึ่งร้านค้าก่อให้เกิดขึ้นกับเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ และ/หรืออุปกรณ์สำหรับเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ ไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ
ร้านค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูมันนี่ โดยเมื่อเข้าไปที่ “มันนี่ บ็อกซ์” เลือก “จัดการเครื่องมันนี่ บ็อกซ์” และ “ยกเลิกบริการ” เมื่อกดเข้าไปร้านค้าสามารถ Add Line เพื่อแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกบริการกับเจ้าหน้าที่ โดยหลังการแจ้งขอยกเลิกกับเจ้าหน้าที่ จะมีผลภายใน 7 วันทำการ ซึ่งร้านค้าจะได้รับการยืนยันผ่าน Push Notification บนแอปทรูมันนี่ว่ายกเลิกบริการสำเร็จแล้ว ร้านค้าจะไม่สามารถใช้งานเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ ได้อีก แม้จะจัดหาซิมมาใส่เครื่องเอง
