shopdeals-terms-conditions | ทรูมันนี่ เป็นไปได้ ได้ทุกคน

นโยบายและเงื่อนไขการลงขายคูปองบน ShopReward+ by TrueMoney
1. ผู้ขอใช้บริการรับรองว่าจะไม่จำหน่ายสินค้าที่ขัดกับนโยบายที่บริษัทกำหนดไว้ในเอกสารฉบับนี้ หากบริษัทตรวจพบว่ามีการฝ่าฝืนนโยบายข้อกำหนดนี้ ไม่ว่าเกิดจากการกระทำ หรืองดเว้นการกระทำของผู้ขอใช้บริการ รวมถึงพนักงาน ลูกจ้าง หรือเจ้าหน้าที่ของผู้ขอใช้บริการ และไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยจงใจหรือไม่ก็ตาม บริษัทมีสิทธิดำเนินการเพื่อระงับเหตุดังกล่าว โดยมีรายละเอียดของนโยบายและแนวทางการดำเนินการของบริษัทที่กำหนดไว้ดังนี้

1.1 นโยบายด้านทรัพย์สินทางปัญญา
1.1.1 มีการลงแสดงคูปองสินค้าละเมิดลิขสิทธิหรือมีการใช้งานเครื่องหมายทางการค้าหรือลิขสิทธิ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
1.1.2 มีการใช้งานเนื้อหาสินค้าของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น ภาพถ่ายสินค้า
1.1.3 มีการลงแสดงคูปองของสินค้าที่ละเมิดสิทธิบัตรของผู้อื่น
1.1.4 มีการลงแสดงคูปองสินค้าที่ละเมิดในสินค้าที่ได้รับการลงทะเบียนการออกแบบของผู้อื่น

เมื่อบริษัทได้รับข้อร้องเรียนกรณีต้องสงสัยว่าร้านค้าละเมิดนโยบายข้างต้น บริษัทจะดำเนินการระงับ (Freeze) คูปองดังกล่าว พร้อมส่งอีเมลแจ้งทางร้านค้าให้ดำเนินการชี้แจงพร้อมให้แสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลา 7 วันทำการหลังจากที่ได้รับอีเมล หากร้านค้าไม่มีการชี้แจงกลับ หรือแสดงข้อมูลหลักฐานที่มีความน่าเชื่อถือเพียงพอภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะทำการลบ (Suspend) คูปองดังกล่าวออกจากระบบโดยถาวร

ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเป็นบทลงโทษกรณีละเมิดนโยบายการลงขายคูปองบน ShopReward+ ดังนี้

1. ปุ่มของร้านค้าจะถูกลดการมองเห็น โดยการนำปุ่มลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+เป็นระยะเวลา 30 วัน
2. การสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าว

1.2 นโยบายด้านสินค้าต้องห้ามและควบคุม
1.2.1 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท เครื่องมือทางการแพทย์, ยารักษาโรค หรืออาหารเสริมที่ไม่ได้รับใบอนุญาต
1.2.2 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท มาตรการคว่ำบาตร อันได้แก่ ผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมและปิโตรเคมีของอิหร่าน น้ำมันดิบจากอิหร่านและจีน อาหารทะเลและแร่ธาตุจากเกาหลีเหนือ
1.2.3 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท อาวุธ เช่น มีด, อาวุธอื่นๆ
1.2.4 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท ผลิตภัณฑ์บุหรี่ ยาสูบและสุรา
1.2.5 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท อุปกรณ์ที่ใช้เพื่อหลบหนีการปฏิบัติตามกฎหมาย อันได้แก่ กล่องปลดรหัสโทรศัพท์ iPhone, ชิปดัดแปลง (Modchip), อุปกรณ์เพิ่มสัญญาณโทรศัพท์มือถือ, อุปกรณ์การหลบเลี่ยงสัญญาณอื่นๆ
1.2.6 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท เครื่องมือและอุปกรณ์ ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ผิดกฏหมาย อันได้แก่ อุปกรณ์ที่ใช้สำหรับรบกวนสัญญาณ,อุปกรณ์หรือซอฟแวร์ที่ใช้ในการเข้าถึง ระบบที่มีการป้องกัน (Hacking Tools/Software), อุปกรณ์สอดแนม, อุปกรณ์รับ-ส่งสัญญาณภาพและเสียง
1.2.7 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท สารเคมีไวไฟ, วัตถุระเบิดและสารเคมีอันตราย
1.2.8 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท สินค้าควบคุม เช่น หน้ากากอนามัย (Surgical mask), เจลล้างมือที่ใช้แอลกอฮอร์เป็นส่วนประกอบหลัก, เครื่องวัดอุณหภูมิ (เทอร์โมมิเตอร์), อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล, ชุดตรวจ COVID19
1.2.9 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภทการพนัน
1.2.10 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภทสื่อลามกอนาจาร
1.2.11 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภทสินค้ารีเฟอร์บิช (Refurbished)
1.2.12 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภทสินค้าใช้แล้ว
1.2.13 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภทสื่อสำหรับผู้ใหญ่
1.2.14 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท อาวุธปืนและยุทโธปกรณ์
1.2.15 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท ชิ้นส่วนอวัยวะและร่างกายมนุษย์กล้วยไม้และสัตว์ป่าคุ้มครอง
1.2.16 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท ของสะสม สิ่งประดิษฐ์ และโลหะมีค่า
1.2.17 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท สารเสพติด สารตั้งต้น และเครื่องมือในการผลิตหรือเสพยา
1.2.18 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท เอกสารที่ผิดกฎหมาย อันได้แก่ เอกสารแสดงตนที่รัฐบาลออกให้อย่างเป็นทางการ, เอกสารแสดงตนที่รัฐบาลออกให้อย่างเป็นทางการ, ข้อมูลส่วนบุคคล
1.2.19 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท บริการที่ผิดกฎหมาย อันได้แก่ บริการทางการเงิน, ธุรกิจแบบพีระมิด, การเสนอบริการทางด้านการแพทย์หรือบริการด้านสุขภาพ, บริการตัวแทนหรือนายหน้า
1.2.20 มีการโพสต์หรือจำหน่ายสินค้าที่ต้องห้ามหรือควบคุม ประเภท สินค้าหรือเนื้อหาและข้อมูลที่เป็นอันตรายต่อความมั่นคงของชาติ

เมื่อบริษัทตรวจพบการละเมิดนโยบายข้างต้น บริษัทจะดำเนินการลบ (Suspend) คูปองดังกล่าวออกจากระบบโดยถาวร รวมถึงดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเป็นบทลงโทษกรณีละเมิดนโยบายการลงขายคูปองบน ShopReward+ ดังนี้

1. กรณีผู้ให้บริการละเมิดนโยบายตามข้อ 2.1-2.2 บริษัทจะดำเนินการนำปุ่มร้านค้าลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ เป็นระยะเวลา 30 วัน รวมถึงระงับการสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าว
2. กรณีผู้ให้บริการละเมิดนโยบายตามข้อ 2.3-2.13, 2.17 บริษัทจะดำเนินการนำปุ่มร้านค้าลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ เป็นระยะเวลา 60 วัน รวมถึงระงับการสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าว
3. กรณีผู้ให้บริการละเมิดนโยบายตามข้อ 2.14 บริษัทจะดำเนินการนำปุ่มร้านค้าลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ เป็นระยะเวลา 90 วัน รวมถึงระงับการสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าว
4. กรณีผู้ให้บริการละเมิดนโยบายตามข้อ 2.15-2.16 บริษัทจะดำเนินการนำปุ่มร้านค้าลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ เป็นระยะเวลา 180 วัน รวมถึงระงับการสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าว
5. กรณีผู้ให้บริการละเมิดนโยบายตามข้อ 2.18-2.21 บริษัทจะดำเนินการนำปุ่มร้านค้าลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ เป็นระยะเวลา 270 วัน รวมถึงระงับการสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าว

1.3 นโยบายด้านการค้าที่เป็นธรรม
1.3.1 มีการชักจูงลูกค้าทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม TrueMoney
1.3.2 มีการตั้งราคาที่ไม่เหมาะสม และหรือค้ากำไรเกินควร เช่น มีการใช้วิธีการหรือมีส่วนร่วมในพฤติกรรมการหากำไรทีผิดกฎหมายเพื่อฉ้อโกงคูปองใน ShopReward+ เช่น การตั้งราคาปกติ (Original Price) ของสินค้าบนคูปองสูงเกินราคาตลาด เพื่อทำให้ราคาขายของคูปองมีความน่าดึงดูดเกินจริง
1.3.3 มีการสร้างคูปองที่มูลค่าเท่ากัน ตั้งแต่ 2 คูปองขึ้นไป โดยคูปองนั้นไม่มีความแตกต่าง
1.3.4 การใช้คูปองหรือเงินอุดหนุนในทางที่ผิด เช่น ร้านค้าหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับร้านค้ามีการซื้อคูปองของตัวเองเพื่อที่จะได้รับส่วนต่างเงินอุดหนุน
1.3.5 ฉ้อโกงสินค้าหรือบริการ เช่น จงใจจำหน่ายคูปองเงินสด, คูปองส่วนลดสินค้า / บริการ โดยแท้จริงแล้วไม่มีสินค้าหรือไม่สามารถให้บริการแก่ลูกค้า หรือ ส่งลิ้งค์ฟิชชิ่ง หรือ ไวรัส เพื่อฉ้อโกงทรัพย์สินผู้อื่น
1.3.6 มีการนำเสนอคูปองสินค้าของร้านค้าอื่น ที่ไม่ได้เข้าร่วม ShopReward+

เมื่อบริษัทได้รับข้อร้องเรียนกรณีต้องสงสัยว่าร้านค้าละเมิดนโยบายข้างต้น บริษัทจะดำเนินการดังต่อไปนี้

1. กรณีบริษัทได้รับข้อร้องเรียนกรณีต้องสงสัยว่าร้านค้าละเมิดนโยบายในข้อ 1.3.1 บริษัทจะระงับ (Freeze) คูปองทั้งหมด พร้อมส่งอีเมลแจ้งทางร้านค้าให้ดำเนินการนำข้อความโฆษณาเชิญชวนดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์มทั้งหมด หากร้านค้าไม่มีการแก้ไขภายในระยะเวลา 48 ชม. หลังจากที่ได้รับอีเมล ผู้ให้บริการจะทำการระงับบัญชี ShopReward+ ของร้านค้าจนกว่าจะมีการแก้ไข
2. กรณีบริษัทได้รับข้อร้องเรียนกรณีต้องสงสัยว่าร้านค้าละเมิดนโยบายในข้อ 1.3.2, 1.3.5, 1.3.6 บริษัทจะส่งอีเมลแจ้งทางร้านค้าให้ดำเนินการแก้ไข ชี้แจง พร้อมให้แสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลา 7 วันทำการหลังจากที่ได้รับอีเมล หากร้านค้าไม่มีการชี้แจงกลับ หรือแสดงข้อมูลหลักฐานที่มีความน่าเชื่อถือเพียงพอภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะดำเนินการระงับ (Freeze) คูปองดังกล่าวจากระบบถาวร
3. กรณีบริษัทได้รับข้อร้องเรียนกรณีต้องสงสัยว่าร้านค้าละเมิดนโยบายในข้อ 1.3.3 บริษัทจะดำเนินการระงับ (Freeze) คูปองดังกล่าวจากระบบถาวร

1. กรณีร้านค้าละเมิดนโยบายตามข้อ 1.3.1 ซ้ำเป็นครั้งที่สอง บริษัทจะลดการมองเห็นของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม โดยการนำปุ่มลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ และระงับการสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าวเป็นระยะเวลา 180 วัน
2. กรณีร้านค้าละเมิดนโยบายตามข้อ 1.3.2 – 1.3.4 ซ้ำเป็นครั้งที่สอง บริษัทจะลดการมองเห็นของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม โดยการนำปุ่มลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ เป็นระยะเวลา 30 วัน
3. กรณีร้านค้าละเมิดนโยบายตามข้อ 1.3.5 บริษัทจะลดการมองเห็นของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม โดยการนำปุ่มลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ เป็นระยะเวลา 180 วัน และระงับการสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าว
4. กรณีร้านค้าละเมิดนโยบายตามข้อ 1.3.5 บริษัทจะลดการมองเห็นของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม โดยการนำปุ่มลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ เป็นระยะเวลา 180 วัน และระงับการสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าว
5. กรณีร้านค้าละเมิดนโยบายตามข้อ 1.3.6 บริษัทจะลดการมองเห็นของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม โดยการนำปุ่มลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ เป็นระยะเวลา 60 วัน

1.4 นโยบายด้านการแสดงรายละเอียดสินค้าและข้อความโฆษณา
1.4.1 การใช้เนื้อหา และหรือ ภาษาที่ไม่เหมาะสม
1.4.2 จงใจบิดเบือนสินค้า , บริการ ,มูลค่า ใส่คุณลักษณะที่ไม่ถูกต้อง เพื่อสร้างความเข้าใจผิดให้กับลูกค้า
1.4.3 การระบุข้อความโฆษณาที่เป็นเท็จหรือสรรพคุณเกินความเป็นจริง
1.4.4 มีการลงแสดงคูปองสินค้าที่ขัดต่อนโยบายด้านทรัพย์สินทางปัญญา นโยบายด้านสินค้าต้องห้ามและควบคุม และนโยบายด้านการค้าที่เป็นธรรม ของเอกสารฉบับนี้

เมื่อบริษัทได้รับข้อร้องเรียนกรณีต้องสงสัยว่าร้านค้าละเมิดนโยบายตามข้อ 1.4.1-1.4.3 บริษัทจะส่งอีเมลแจ้งทางร้านค้าให้ดำเนินการแก้ไข ชี้แจง พร้อมให้แสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลา 7 วันทำการหลังจากที่ได้รับอีเมล หากร้านค้าไม่มีการชี้แจงกลับ หรือแสดงข้อมูลหลักฐานที่มีความน่าเชื่อถือเพียงพอภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะดำเนินการระงับ (Freeze) คูปองดังกล่าวจนกว่าจะมีการดำเนินการแก้ไข

กรณีบริษัทได้รับข้อร้องเรียนกรณีต้องสงสัยว่าร้านค้าละเมิดนโยบายตามข้อ 1.4.4 บริษัทจะดำเนินการตามนโยบายที่เกี่ยวข้องกับเอกสารฉบับนี้

ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิในกรณีที่มีการละเมิดนโยบายตามข้อ 1.4.1-1.4.3 ซ้ำเป็นครั้งที่สอง บริษัทจะลดการมองเห็นของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม โดยการนำปุ่มลงจากหน้าหลักของหน้ารวม ShopReward+ และระงับการสนับสนุนทางการตลาดจากผู้ให้บริการ อาทิเช่น การสนับสนุนสื่อต่างๆ จะถูกระงับสำหรับคูปองดังกล่าวเป็นระยะเวลา 60 วัน

สำหรับในกรณีที่มีการละเมิดนโยบายตามข้อ 1.4.4 บริษัทจะดำเนินการตามบทลงโทษของนโยบายที่เกี่ยวข้องของเอกสารฉบับนี้

2. ในกรณีที่ร้านค้าต้องการยุติการให้บริการบนแพล็ตฟอร์ม อันเนื่องมาจากการตัดสินใจของผู้รับบริการเอง หรือจากการที่ธุรกิจกำลังจะปิดกิจการ ผู้รับบริการตกลงที่จะกระทำการดังต่อไปนี้
2.1 แจ้งให้บริษัททราบก่อนล่วงหน้าวันที่ต้องการยุติการให้บริการอย่างน้อย 90 วัน เพื่อให้บริษัทได้ช่วยดำเนินการประชาสัมพันธ์แก่ลูกค้าในช่องทางสื่อของบริษัท
2.2 แจ้งประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าของผู้รับบริการทราบทางช่องทางสื่อต่างๆ รวมถึงบน ShopReward+ ของร้านค้าอย่างน้อย 60 วันก่อนวันยุติการให้บริการ โดยวันสุดท้ายที่ขายคูปองได้จะต้องไม่เกิน 30 วัน โดยต้องตั้งระยะเวลาที่สามารถใช้คูปองได้ให้ไม่เกินวันที่จะยุติการให้บริการ รวมถึงประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าไปใช้สิทธิ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด
2.3 ในกรณีที่มีการร้องเรียนจากลูกค้าอันเนื่องจากการยุติการให้บริการของผู้รับบริการ ผู้รับบริการตกลงรับผิดชอบในการรับข้อร้องเรียนและดำเนินการชดเชยเยียวยาแก่ลูกค้าทุกกรณี